Servicevilkår

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på webshoppen Siestasupply.

1. Virksomhedsoplysninger

Kongsbakbrands v/Claus Kongsbak, der driver webshoppen under navnet Siestasupply.
Valby Langgade 219B
2500 Valby
Danmark

CVR-nr.: 30106490
E-mail: shop@siestasupply.dk

Når du handler på siestasupply.dk, indgår du en aftale med virksomheden ovenfor.

2. Bestilling

Når du gennemfører en bestilling på webshoppen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.

Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de købte produkter, priser, leveringsadresse samt eventuelle leveringsomkostninger.

En bindende aftale om køb indgås, når du afgiver din bestilling på webshoppen.

Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse, da den fungerer som dokumentation for dit køb.

3. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive gældende dansk moms, medmindre andet er tydeligt angivet.

Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår ved checkout, inden du gennemfører købet.

Leveringsomkostninger beregnes ud fra den valgte leveringsform og vises ved checkout.

4. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på webshoppen ved checkout.

Beløbet trækkes i forbindelse med afsendelse af varen, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller gældende regler.

5. Levering

Vi tilstræber at levere din ordre inden for 1–3 hverdage.

Den forventede leveringstid fremgår også af webshoppen.

Leveringsomkostninger beregnes og vises ved checkout, inden du gennemfører din ordre.

Hvis en vare ikke kan leveres inden for den forventede leveringstid, vil vi så vidt muligt kontakte dig med information om den forventede levering.

Hvis en ordre ikke kan leveres, og aftalen derfor ophæves, vil du få det beløb, du har betalt, tilbage.

6. Forsinkelse

Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, har du som forbruger de rettigheder, der følger af gældende dansk lovgivning.

Hvis forsinkelsen er væsentlig, kan du efter omstændighederne have ret til at hæve købet og få det fulde beløb tilbage.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden udløbet af fristen.

Du kan kontakte os på:

shop@siestasupply.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Du kan læse mere om fremgangsmåden og betingelserne for returnering i vores Returpolitik.

8. Returfragt

Du skal selv betale omkostningerne ved returnering af en vare, medmindre andet er aftalt.

Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at varen sendes med en fragtløsning, hvor du kan dokumentere afsendelsen.

Ved reklamation over en berettiget fejl eller mangel gælder andre regler. Se afsnittet om reklamation nedenfor.

9. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder som udgangspunkt den oprindelige standardleveringsomkostning.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

10. Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber, funktion og størrelse.

Hvis varen er håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

11. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du reklamationsret efter købelovens regler.

Det betyder blandt andet, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som efter gældende regler kan gøres gældende efterfølgende.

Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, skal du kontakte os på:

shop@siestasupply.dk

Beskriv venligst problemet og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhængigt af situationen forsøge at afhjælpe problemet, omlevere varen eller tilbyde en anden løsning i overensstemmelse med gældende regler.

Du skal ikke selv betale returfragt i forbindelse med en berettiget reklamation.

12. Produktinformation

Vi bestræber os på at sikre, at oplysninger om produkter, priser, størrelser, farver, billeder og specifikationer på webshoppen er korrekte.

Produktbilleder kan dog i enkelte tilfælde afvige fra det faktiske produkt, eksempelvis som følge af skærmindstillinger, lysforhold eller produktændringer fra producenten.

Hvis en produktbeskrivelse indeholder en fejl, som har væsentlig betydning for dit køb, er du velkommen til at kontakte os.

13. Personoplysninger

Når du handler hos Siestasupply, behandler vi dine personoplysninger i forbindelse med blandt andet behandling af din ordre, betaling og levering.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.

14. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på siestasupply.dk, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, produktbeskrivelser og andet materiale, tilhører Siestasupply eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres eller anvendes uden forudgående tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

15. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, en vare eller vores håndtering af en sag, er du først og fremmest velkommen til at kontakte os på:

shop@siestasupply.dk

Vi forsøger altid at finde en løsning direkte med kunden.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til de relevante danske klageinstanser efter gældende regler.

16. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser skulle være ugyldig eller ikke kunne håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

For forbrugere gælder de ufravigelige rettigheder, som følger af dansk og EU-retlig forbrugerbeskyttelseslovgivning.